| 什麼是高密度活性碳？ |  | 「活性」的意思是碳經過處理，在碳本身製造孔洞，以擴大碳的表面積； 「高密度」的意思是使用特殊專利技術，將碳壓縮成多孔的碳塊。水在通過活性碳時，化學物質及雜質會被阻隔在孔洞裡。這些通道的內壁也會吸附各種有機污染物。隨著孔洞與表面積擴大，活性碳過濾污染物的功能也會增強。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
 | 濾心如何讓礦物質通過？ | | 濾心的碳結合有機碳化合物，而礦物質及其他無機化合物不含碳，不會與碳結合，所以礦物質就會在水中維持溶液形態，然後通過濾心。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 安麗 益之源淨水器可以去除什麼無機化合物？ | | 設計良好的碳濾心可以去除某些無機污染物，安麗益之源淨水器已證實其碳濾心可以去除鉛、水銀、石綿與氡，但不會排除對人體有益的鈣和鎂。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 氯不含碳，可是安麗益之源淨水器為何能加以去除？ | | 氯是少數例外。氯會與碳濾心表面起作用，然後轉換成無害的氯化物。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 聽說一些陶瓷濾心可殺死細菌。這是真的嗎？ | | 陶瓷濾心不可能也沒有主動殺菌的能力，一些陶瓷濾心或許可以在短時間內有作用，一旦陶瓷濾心用久後，抑菌作用會大幅下降，
細菌會大量繁殖。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 濾淨水會漂浮一些未濾淨水所沒有的白色微粒或碎片。它們是什麼東西？ | | 濾淨水白色微粒的主因為水的硬度。濾淨水的酸鹼值可能略高於未濾淨水，這會造成不溶解的鈣及鎂等有益的礦物質沉澱，而形成白色或灰色碎片沉在容器底部。如使用硬水，這些微粒通常會在新濾心安裝之後不久出現，溫度也是可能原因之一。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 為什麼煮沸濾淨水時，鈣與鎂沉澱的速度比煮沸未濾淨水來得快？ | | 鈣與鎂為水中的硬礦物質，會隨著溫度升高而更難溶解於水中。此外，水的酸鹼值提高，在安麗 益之源淨水器淨水過程中會發生，可能也會造成礦物質沉澱。當您在煮沸安麗益之源淨水器的濾淨水時，結合這兩項因素，就更可能產生沉澱。（此外，冰水也會造成礦物質沉澱，這是安麗益之源淨水器濾淨水所製成的冰塊有時可能出現白色斑點的原因。） | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 為什麼用濾淨水沖泡的咖啡或茶會在表面形成薄膜？ | | 研究這種現象的科學家發現，它是由硬水的鈣與咖啡及茶的天然化合物相互作用而形成。由於濾淨水酸鹼值可能略高，這種作用更可能發生。這種問題只會出現於硬水，由於是對人體有益的礦物質，對健康沒有影響。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 碳濾心的一端是否會比另一端更快耗損？ | | 不會。只有在水由濾心的一端流向另一端時，才會發生這種狀況。安麗益之源淨水器的設計是讓水急速沿著整根濾心，由外向內流入。這表示污染物會平均分佈在濾心。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 水是否可能意外接觸紫外線燈管而損壞燈管或淨水器？ | | 不會。觸發式紫外線燈管外採用穿透率極高之石英玻璃，將燈管及水的路徑完全隔絕，可用來保護燈管避免接觸到水。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 如果我把熱水導入安麗 益之源淨水器，會發生什麼事？ | | 安麗益之源淨水器並非設計給熱水使用，高溫會影響淨水器結構及排除污染物的效能。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 是否有任何一種情況不能使用安麗益之源淨水器？ | | 是的。停電時需要煮沸，或者水不適合飲用。有關煮沸建議，可詢問您當地的衛生當局或自來水廠以決定水是否安全。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 請問是否能將安麗益之源淨水器帶到台灣以外地區使用？ | | 不建議，因台灣地區目前所銷售安麗益之源淨水器系列產品是按照台灣的相關數據而設計，包括電壓、供電系統、水質數據、水壓係數等等。其他地區的相關數據與台灣地區有頗大的差異，所以不適合將台灣地區所銷售的淨水器系列產品在其他地區使用。此外，若淨水器發生任何異常情況，亦無法立即享有安麗台灣所提供的保固服務，故不建議將安麗益之源淨水器拿到台灣以外地區使用。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 安麗益之源淨水器與同類產品的比較狀況如何？ | | 最好的方法是評估同類產品的功能，然後與安麗益之源淨水器公佈的資訊互相比較。在評估同類產品的功能時，要提出以下問題：
1. 有關濾除污染物的功能提出何種說法？
2. 這些說法是否有測試結果作根據？
3. 這些測試結果是否有第三方組織的認證？
4. 如果有NSF認證，是通過哪些標準？可去除何種污染物？請注意有無低流水量或功率的認證。
5. 測試結果是否顯示濾心壽命結束時驗證的資料，像安麗的測試結果一樣？濾心壽命結束時的驗證測試結果，可確保淨水器在整個壽命期間至少可提供這種程度的功效。如果測試結果是來自濾心壽命一開始時，就無從得知濾心壽命期間至結束時功效退化的程度。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 某些淨水器廠商在示範產品時，用電解自來水和過濾水來比較他們的機器與安麗益之源淨水器。
安麗益之源淨水器的水變成褐色，而他們的水保持清澈。為什麼有這種在示範中水質變色的現象？ | | 這種示範係利用電解作用，用來示範去除飲用水的礦物質與鹽分。如果水中有礦物質，就會導電。如果不含礦物質，水就不會導電。所以，如果在含礦物質的水中放入鐵製電極，電力會導致鐵製電極氧化或生鏽，而讓水變混濁，成為褐色。這種示範並未顯示水中的污染物含量。而安麗 益之源淨水器的一項優點是它會保留有益的礦物質，例如鈣與鎂。環保署已宣佈這是誤導的示範，可參閱環保署網址（http://www.epa.gov.tw）。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 為什麼要購買安麗益之源淨水器？ | | 假如只想改善水的口感與氣味，有很多淨水器足以完成這項工作。但很少有淨水器可以大幅減少有機污染物、化學物質與殺蟲劑，而且只有少數可有效消滅細菌與病毒，安麗益之源淨水器具備所有這些功能。此外，安麗益之源淨水器在需要時以高流水量提供濾淨水，比瓶裝水或煮沸更加方便。安麗益之源淨水器可有效去除140種以上的污染物，並消滅飲水中99.99%以上的細菌與病毒，擁有其他產品無法比擬的特點與效益。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 安麗益之源淨水器提供何種測試結果？ | | 安麗益之源淨水器提出的效能主張，主要依據NSF國際認證測試。每台淨水器均附有NSF效能說明書。這些測試旨在認證安麗益之源淨水器符合NSF/ANSI第42號標準（口感、氣味及清澈度），第53號標準（衛生品質測試，例如揮發性有機化學物質，鉛、汞、石綿、三鹵甲烷、殺蟲劑等），第55號標準（紫外線殺菌測試）。這些測試係由NSF按照嚴格的NSF/ANSI標準進行，所以測試結果的公信力最高。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 安麗益之源淨水器是由誰製造？ | | 安麗益之源淨水器是由安麗公司自己的製造部門－Access Business Group，在密西根州亞達城先進製造廠所生產的。這座工廠耗資逾550萬美元，於1998年峻工，使用生產與品質保證技術，符合或超越業界最高標準。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 假如只想濾淨無機污染物，為何需要安麗益之源淨水器？ | | 安麗益之源淨水器可除去水中最常見和對身體有害的無機污染物，如由鉛水管所帶來的鉛、另外汞及氡等無機化合物也是最常見和需要排除的。但安麗益之源淨水器並不會排除對身體有益的鈣和鎂。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 安麗益之源淨水器能去除小至0.2微米的微粒。一些同類產品宣稱他們能去除小至0.1微米的微粒。
這有很大的差別嗎？ | | 十分之一微米的差異並不構成很大的濾淨效能。微米只是用以衡量淨水器去除沉澱物及胞囊等微粒功能的有效單位而已。由於最小的胞囊都大於0.2微米，因此，可去除0.1微米也不會提升效能。有些製造商主張0.1微米的濾心可去除細菌，因為許多細菌都大於0.1微米。雖然濾心或許可以在短時間內去除細菌，但不能濾除更細小的病毒，而且去除效能在幾個月後可能會下降。安麗益之源淨水器有觸發式紫外線燈，才能真正將有害的細菌和病毒排除。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 安麗益之源淨水器是否可用於私人水井？ | | 安麗益之源淨水器的設計是要使用公共淨水廠處理的水，安麗益之源淨水器並非設計於處理一般水井所提供的地下水。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 水要跟高密度活性碳濾心及觸發式紫外線燈管接觸多久的時間，才能有效去除有機污染物及細菌？ | | 與高密度活性碳濾心及觸發式紫外線燈管的接觸時間，只是決定安麗益之源淨水器效能的一個因素而已。本淨水器的設計讓水流全程都維持足夠的接觸時間，影響效能的其他條件包括使用的碳種類、高密度活性碳濾心的設計，以及觸發式紫外線燈管的強度等等。 | | | ....................................................................................................................................................................... | |
| 高密度活性碳濾心是否會改變水的酸鹼值？ | | 是的。在高密度活性碳濾心製造的過程中，會使碳表面呈鹼性反應，而此鹼性表面會使水通過高密度活性碳濾心時將酸鹼值提高至9～10之間，
此一酸鹼值內的飲水仍可為人體所接受，並不會造成任何健康上的影響；當濾淨量達到200公升以後，則水中的酸鹼值幾乎與未過濾的水等值。 | |
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